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Volver al inicioÚltima actualización: 13 de mayo de 2026

QuinielaManía

Soporte

Estamos aquí para ayudarte con registro, acceso, ligas, torneos, pronósticos, rankings, privacidad, eliminación de cuenta y problemas técnicos.

Respuesta estimada

Nuestro tiempo estimado de respuesta es de 12 a 48 horas hábiles. En casos complejos, solicitudes de privacidad o revisión técnica, el proceso puede requerir más tiempo.

Contacto de soporte

Para soporte general, errores, dudas de uso o problemas con tu cuenta, escríbenos a:

  • support@quinielamania.com
  • soporte@quinielamania.com
  • Tiempo estimado de respuesta: 12 a 48 horas hábiles.

Contacto de privacidad

Para solicitudes relacionadas con datos personales, privacidad o eliminación de cuenta, escríbenos a:

  • privacy@quinielamania.com
  • privacidad@quinielamania.com
  • Para proteger tu cuenta, recomendamos escribir desde el correo registrado en QuinielaManía.

Qué información enviar al reportar un problema

Mientras más claro sea el reporte, más rápido podremos ayudarte.

  • Correo registrado en QuinielaManía.
  • Dispositivo usado: iPhone, Android o Web.
  • Sistema operativo y versión, si la conoces.
  • Captura de pantalla o video del problema.
  • Pasos exactos para reproducir el error.
  • Torneo, liga, partido o ranking relacionado, si aplica.
  • Fecha y hora aproximada del problema.

Problemas frecuentes

Antes de escribirnos, revisa estas soluciones rápidas. Si el problema continúa, contáctanos con los detalles indicados arriba.

No me llega el correo de verificación

Primero revisa tu bandeja de entrada, Spam o Correo no deseado. También marca a QuinielaManía como remitente confiable para recibir futuros correos.

  • Verifica que el correo fue escrito correctamente.
  • Espera unos minutos y vuelve a revisar.
  • Busca mensajes de QuinielaManía en Spam o Correo no deseado.
  • Si el problema continúa, escríbenos desde el correo registrado.

No puedo iniciar sesión

El inicio de sesión puede fallar por credenciales incorrectas, correo no verificado o problemas temporales de conexión.

  • Confirma que el correo y la contraseña sean correctos.
  • Verifica primero tu correo si acabas de crear la cuenta.
  • Usa la opción “Olvidé mi contraseña” si no recuerdas la clave.
  • Si el error persiste, envíanos captura del mensaje mostrado.

No puedo entrar a Ligas

Para usar Ligas necesitas tener un torneo activo seleccionado.

  • Ve al Dashboard y selecciona un torneo activo.
  • Luego entra a Ligas desde el menú correspondiente.
  • Si ya seleccionaste torneo y sigue fallando, cierra sesión e inicia de nuevo.

No puedo entrar a Partidos o Rankings

Partidos y Rankings necesitan una liga activa. Esto permite que la app sepa en qué grupo estás compitiendo.

  • Selecciona un torneo activo.
  • Entra a Ligas.
  • Únete a una liga o crea una nueva.
  • Activa una liga desde Mis ligas.

No veo ligas públicas

Puede que no existan ligas públicas para el torneo o filtros seleccionados.

  • Confirma que tienes torneo activo.
  • Limpia filtros de país, nombre o código.
  • Prueba buscar por otro país.
  • También puedes crear tu propia liga o unirte con código.

Mis puntos o rankings no se actualizan

Los puntos dependen de resultados oficiales confirmados y del proceso de cálculo de la plataforma.

  • Verifica que el partido ya esté cerrado.
  • Verifica que el resultado oficial esté confirmado.
  • Es posible que exista una demora mientras se recalculan puntos.
  • Si notas una diferencia persistente, envíanos liga, partido y captura.

Quiero eliminar mi cuenta

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados escribiendo desde el correo registrado.

  • Escribe a support@quinielamania.com o privacy@quinielamania.com.
  • También puedes usar soporte@quinielamania.com o privacidad@quinielamania.com.
  • Incluye el correo registrado y solicita explícitamente la eliminación de cuenta.
  • Podremos pedir confirmación adicional para proteger tu cuenta.
  • Algunos datos técnicos o respaldos podrían conservarse temporalmente por seguridad, prevención de abuso o cumplimiento legal.

Quiero reportar abuso o uso indebido

Si detectas comportamiento abusivo, nombres ofensivos, uso indebido de ligas o actividad sospechosa, repórtalo a soporte.

  • Incluye el nombre de la liga o usuario involucrado.
  • Adjunta capturas si las tienes.
  • Describe la situación con el mayor detalle posible.

Eliminación de cuenta y datos

Para solicitar la eliminación de tu cuenta, escribe desde el correo registrado en QuinielaManía a cualquiera de estos correos:

support@quinielamania.comsoporte@quinielamania.comprivacy@quinielamania.comprivacidad@quinielamania.com

Indica claramente: “Solicito eliminar mi cuenta de QuinielaManía”. Podremos pedir confirmación adicional antes de procesar la solicitud.